Visa Click to Pay FAQ - gemakkelijk, snel en veilig online betalen
Over Visa Click to Pay
-
Visa Click to Pay is de nieuwe manier van online betalen. Zodra u geregistreerd bent, kunt u gemakkelijk, snel en veilig betalen. Dit maakt online betalen net zo eenvoudig als contactloos betalen in een winkel.
-
Het is veel handiger voor u! Zodra u de Visa Debit- of Creditcard éénmalig geregistreerd heeft voor Click to Pay, hoeft u niet meer je 16-cijferige kaartnummer, veiligheidscode en vervaldatum in te voeren bij betalingen in online winkels waar u het Click to Pay symbool
ziet én Visa wordt geaccepteerd. Dit betekent dat u, uw betalingsgegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. Het e-mailadres wordt gebruikt om te herkennen of uw kaart is geregistreerd voor Click to Pay. U hoeft geen inlognamen en wachtwoorden meer te onthouden. Click to Pay is tevens veilig omdat de betaling wordt versleuteld. Met de Visa Token Service ontvangen online winkels een zogenaamd “token” in plaats van het kaartnummer. Tokens zijn onbruikbaar voor ieder ander, dus je bent hiermee beschermd tegen fraude.
Click to Pay is een nieuwe industriebrede standaard - EMV Secure Remote Commerce - en wordt aangeboden door internationale betaalsystemen, zoals Visa, in samenwerking met de banken.
-
Als nieuwe industriebrede standaard wordt Click to Pay wereldwijd geïntroduceerd in ecommerce. Let eenvoudig op het Click to Pay-symbool (icoon) de volgende keer dat u online winkelt. Op onze website vindt u voorbeelden van winkels waar u met Click to Pay kunt betalen.
-
Click to Pay werkt met uw Visa Creditcard, Debitcard, Prepaidcard en je (persoonlijke) Business card.
-
Ja, u kunt Click to Pay gebruiken met je Visa-kaarten op mobiele apparaten die verbonden zijn met het internet.
Eerste stappen
-
-
Er zijn verschillende manieren om uw Visa-kaart te registreren voor Click to Pay:
Controleer of u, uw Visa-kaart kunt activeren voor Click to Pay in uw online bankieren omgeving of in de bankieren app van uw bank - dit kan ook automatisch gebeuren, of registreer u Visa-kaart via het Visa Click to Pay-klantenportaal of stel Click to Pay direct in tijdens het online betaalproces als de webshop Visa Click to Pay aanbiedt.
Als u problemen hebt met het registreren van uw Visa-kaart voor Click to Pay, neem dan contact op met de Visa Klantenservice [email protected] of bel de Klantenservice.
-
-
Om het u makkelijker te maken toegang te krijgen tot de bevestigingscode op het apparaat dat u gebruikt om te betalen, sturen we de code zowel per SMS als naar uw e-mailadres. U kunt één van beide codes gebruiken om uw betaling af te ronden.
Let op: beide codes zijn verschillend omdat ze automatisch worden gegenereerd.
-
-
Ja, het betaalproces wordt nog sneller en eenvoudiger als u het vakje ‘Volgende keer verificatie overslaan’ aanvinkt tijdens het afrekenen. Hiermee kunt u de volgende keer dat u een betaling doet, deze stap overslaan, omdat u opgeslagen apparaat/browser automatisch wordt herkend.
Let op: het overslaan van deze stap is afhankelijk van uw browserinstellingen.
Deze functie wordt om veiligheidsredenen niet aanbevolen voor apparaten die samen met anderen worden gebruikt.
-
-
Tijdens het afrekenproces kunt u een extra 3DS-beveiligingsmelding tegenkomen om te bevestigen dat u de geautoriseerde kaarthouder bent.
Meer informatie over Visa Secure.
-
-
Ja, u kunt uw Click to Pay-betaling eenvoudig bevestigen met uw favoriete biometrische methode (gezichtsherkenning, vingerafdruk), d.w.z. zonder wachtwoorden.
Tijdens het betalingsproces geven deelnemende winkeliers je de optie om je apparaat in te stellen voor biometrische verificatie (passkeys). Dit omvat een éénmalige 3DS-authenticatie van uw bank. Vervolgens kunt u toekomstige betalingen op hetzelfde apparaat, met dezelfde browser en dezelfde kaart, eenvoudig bevestigen met gezichtsherkenning of een vingerafdruk.
-
-
Bij het registreren voor Click to Pay wordt gevraagd om uw naam en e-mailadres, gevolgd door uw 16-cijferige Visa-kaartnummer inclusief vervaldatum en beveiligingscode, evenals uw adres. We hebben ook uw mobiele telefoonnummer nodig om de bevestigingscode te kunnen versturen.
-
-
Ja, om ervoor te zorgen dat u de bevestigingscode ontvangt, kunt u, uw telefoonnummer bijwerken in het Visa Click to Pay-klantenportaal als u Click to Pay-profiel is geregistreerd met uw Visa-kaart. Log in op uw Click to Pay-profiel, ga naar ‘Kaartgegevens bewerken’ en ‘Factuuradres bewerken’ om u telefoonnummer aan te passen.
Als alternatief, wanneer u Click to Pay-profiel via uw bank is ingesteld, kunt u het telefoonnummer aanpassen via uw online bankierenomgeving of uw bankierenapp. Als u vragen heeft, neem dan contact op met uw bank.
Let op: Visa stuurt de eenmalige bevestigingscode ook naar u e-mailadres dat is gekoppeld aan het Click to Pay-profiel.
Als u verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met de klantenservice van uw bank.
-
-
Het e-mailadres dat aan u profiel is gekoppeld, kan niet worden gewijzigd. Als u een alternatief e-mailadres wilt of moet gebruiken, is de enige optie om een nieuw Visa Click to Pay-profiel aan te maken. U kunt een nieuw profiel aanmaken in ons klantenportaal.
Algemene informatie: Met wie kan ik contact opnemen als ik een vraag heb over een aankoop?
Neem contact op met de desbetreffende winkelier als u hulp nodig hebt bij uw aankoop.
-
-
Visa biedt zelf geen meldingsservice voor transacties. Controleer bij u bank of zij dit aanbieden.
-
-
In het Click to Pay-betaalproces ziet u alle kaarten die u hebt geregistreerd met hetzelfde e-mailadres en die door de winkelier worden geaccepteerd. De volgorde hangt af van welke kaart u als laatste hebt gebruikt.
Let op: de kaarten worden geregistreerd door juwbank of Visa. Neem indien nodig contact op met de desbetreffende klantenservice.
-
-
U kunt u kaart afmelden voor Click to Pay in het Visa-klantenportaal of direct in de online bankierapp of online bankierenomgeving als u bank deze service aanbiedt.
Uiteraard kunt u, uw kaart op elk moment opnieuw registreren voor Click to Pay als u van gedachten verandert.
-
-
Als u hulp nodig heeft bij het gebruik van Visa Click to Pay, neem dan contact op met Visa Support via [email protected] of bel de Klantenservice.
-
-
Na een korte periode van inactiviteit of als je je browservenster sluit, word u automatisch uitgelogd van de sessie. Als u wilt doorgaan, start u sessie dan opnieuw.
-
-
De veiligheid van uw gegevens bij Visa Click to Pay is van het grootste belang voor ons. Om de veiligheid van uw gegevens te waarborgen, voorkomen onze fraude- en risicosystemen toegang tot de gegevens na een bepaald aantal inlogpogingen met een onjuiste eenmalige code.
Wacht even en probeer opnieuw in te loggen. Als u problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met de Visa Klantenservice of de klantenservice van uw bank.
-
-
Met Visa Click to Pay hebben we wachtwoorden afgeschaft om het proces veiliger en gemakkelijker te maken.
U ontvangt een eenmalige bevestigingscode die naar uw e-mailadres en geregistreerde mobiele telefoonnummer wordt gestuurd. Zodra u de eenmalige code met succes heeft ingevoerd, kunt u zonder wachtwoord toegang krijgen tot uw Visa Click to Pay-profiel.
-
-
Als u problemen heeft met het instellen van uw Visa-kaart met Click to Pay en u kunt de benodigde hulp hier niet vinden, neem dan contact op met Visa Support via [email protected] of bel de Klantenservice. Uw bank kan u ook helpen.
Voor kaarten die niet het Visa-logo dragen, neem contact op met de klantenservice van het betreffende kaartnetwerk.
Staat je vraag er niet bij?
Als we u vraag nog steeds niet hebben beantwoord, neem dan contact op met de Visa Klantenservice via [email protected] of bel de Klantenservice.
is een handelsmerk en eigendom van EMVCo, LLC, gebruikt met toestemming van EMVCo, LLC. EMV® is een geregistreerd handelsmerk in de Verenigde Staten en andere landen en een niet-geregistreerd handelsmerk elders. Het EMV-handelsmerk is eigendom van EMVCo, LLC.