Servicevoorwaarden van Visa

Visa is gebouwd op een EMV®-specificatie en andere wereldwijd erkende normen en exploiteert een systeem voor handel op afstand dat betalingsgegevens van de kaarthouder opslaat, levert en beheert, zodat kaarthouders gemakkelijk en veilig toegang hebben tot hun Visa-kaarten in online en digitale omgevingen die worden aangeboden door deelnemende handelaren, portemonnee-aanbieders en andere externe partijen via hun gekoppelde e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer (het 'Visa System').

BELANGRIJKE KENNISGEVING OVER HET VISA SYSTEM EN UW VISA-KAARTEN. Uw Visa-kaarten zijn ingeschreven bij het Visa System: (i) als standaardfunctie van uw Visa-kaart, beschikbaar gesteld aan u en beheerd door uw kaartuitgevende instantie (Ingeschreven door de uitgevende instelling); of (ii) rechtstreeks via Visa (Ingeschreven door Visa).

  • Ingeschreven door de uitgevende instelling. Wanneer uw kaarten door uw kaartuitgevende instantie zijn geregistreerd in het Visa System als een Standaard kaartfunctie, zijn deze Servicevoorwaarden van Visa ('Voorwaarden') NIET VAN TOEPASSING op uw toegang tot en gebruik van dergelijke kaarten via het Visa System en uw acceptatie van deze voorwaarden creëert geen overeenkomst van welke aard dan ook tussen u en Visa. In plaats daarvan wordt uw toegang en/of gebruik uitsluitend beheerst door de algemene voorwaarden van uw uitgevende instelling. Als u niettemin informatie verstrekt aan Visa om deze Visa-kaarten te registreren, deelt Visa die informatie met uw Visa-kaartuitgever(s) om hun registratie en het beheer van uw kaarten in het Visa System te vergemakkelijken.
  • Ingeschreven door Visa. Wanneer uw Visa-kaarten via Visa zijn ingeschreven voor het Visa System, zijn deze Voorwaarden WEL VAN TOEPASSING en vormen ze een juridisch bindende en afdwingbare overeenkomst tussen u en Visa die uw toegang tot en gebruik van uw Ingeschreven kaarten (zoals gedefinieerd in artikel 2) en de bijbehorende diensten beschreven in deze Voorwaarden (de 'Oplossing') regelt. Lees deze Voorwaarden aandachtig. Als u inwoner bent van een in artikel 13 genoemd In aanmerking komend rechtsgebied, zijn de specifieke bepalingen in dat artikel bovendien op u van toepassing.

U GEEFT BLIJK VAN UW AANVAARDING VAN DEZE VOORWAARDEN: (i) door ze bevestigend te accepteren op een applicatie of website van Visa of een externe partij, bijvoorbeeld als onderdeel van een checkoutstroom van retailers; (ii) door toegang te krijgen tot uw Ingeschreven kaarten in de Oplossing of deze te gebruiken; of (iii) voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, in overeenstemming met andere aanvaardingsmethoden die door Visa zijn voorgeschreven. U erkent en gaat ermee akkoord dat deze Voorwaarden van toepassing zijn op uw gebruik van de Oplossing. Deze Voorwaarden vervangen alle eerdere voorwaarden waarmee u mogelijk hebt ingestemd met betrekking tot de Oplossing. Deze Voorwaarden zijn van kracht vanaf het moment van uw aanvaarding in overeenstemming met de hierboven voorgeschreven aanvaardingsmethoden en blijven van kracht totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met deze Voorwaarden. Het gebruik van de Oplossing wordt u gratis aangeboden.

1. HOE DE OPLOSSING WERKT. Visa slaat uw Kaartgegevens op en vervangt uw betaalrekeningnummer en andere gevoelige informatie door unieke identificatiemiddelen (tokens) om deze te beveiligen en beschermen. Wanneer u uw e-mailadres of mobiele telefoonnummer opgeeft tijdens een online of digitale betaalervaring en de vereiste identiteitsverificatie voltooit, verzendt Visa uw Kaartgegevens, meestal in de vorm van een token, naar de relevante retailer, aanbieder van de digitale portemonnee, betalingsnetwerk/-regeling, en/of betreffende externe partij om hen in staat te stellen om: (i) een lijst met uw Ingeschreven kaarten ('Kaartlijst') aan u te verstrekken; (ii) uw transactie te verwerken met de Ingeschreven kaart die u selecteert; en/of (iii) u de mogelijkheid te geven om uw Ingeschreven kaarten toe te voegen aan hun online en digitale betalingsoplossingen (bijvoorbeeld door uw kaart in een bestand bij een retailer op te slaan of toe te voegen aan een digitale portemonnee) voor toekomstig gebruik. 'Kaartgegevens' zijn de betaalrekening en andere gerelateerde gegevens zoals uw naam, e-mailadres, mobiele telefoonnummer en factuur- en afleveradressen voor Ingeschreven kaarten.

Visa-kaarten die door uw uitgevende instelling zijn geregistreerd in het Visa System, kunnen bij uw Kaartlijst worden weergegeven. Visa- en niet-Visa-kaarten die zijn geregistreerd in handelssystemen op afstand op basis van de EMV®-specificatie, die worden beheerd door niet-Visa-netwerken en -regelingen, digitale portemonnees of andere externe partijen, kunnen ook naast uw Kaartlijst worden weergegeven. Echter, om twijfel te voorkomen: deze Voorwaarden zijn niet van toepassing op dergelijke door de uitgevende instelling ingeschreven kaarten, of kaarten die zijn ingeschreven in externe systemen.

2. INGESCHREVEN KAARTEN. Visa kan uw Kaartlijst op elk moment automatisch bijwerken. Om uw Kaartlijst en Kaartgegevens up-to-date te houden, kan Visa ook bepaalde Kaartgegevens bijwerken, zoals betaalrekeningnummer en vervaldatum, wanneer deze informatie beschikbaar wordt voor Visa via de financiële instelling of, indien van toepassing, de betalingsinstelling die uw Ingeschreven Kaart heeft uitgegeven ('Uitgevende instelling'). U kunt uw Kaartlijst op elk moment wijzigen via het Portaal. 'In aanmerking komende kaarten' zijn alle credit-, debet- of oplaadbare prepaidkaarten van Visa, evenals andere kaarten of betaalmethoden die Visa in aanmerking komend acht voor de Oplossing. Niet al uw Visa-kaarten zullen In aanmerking komende kaarten zijn. Visa kan de geldigheidscriteria op elk moment herzien en kaarten als niet langer geldig aanmerken of de activering ervan voorkomen indien dit nodig wordt geacht. 'Ingeschreven kaarten' zijn de In aanmerking komende kaarten die zijn ingeschreven bij het Visa System. Het 'Portaal' is de website, mobiele site, domein, subdomein en/of webgebaseerd platform dat door Visa wordt aangeboden om informatie- en managementinstrumenten aan te bieden aan houders van Ingeschreven kaarten.

3. IN AANMERKING KOMENDE KAARTHOUDERS. U hebt alleen toegang tot en mag alleen gebruik maken van een Ingeschreven kaart als u de kaarthouder of geautoriseerde gebruiker van de Ingeschreven kaart bent en inwoner van een 'In aanmerking komend rechtsgebied' dat wordt vermeld in de Lijst met in aanmerking komende rechtsgebieden. Toegang tot of gebruik van uw Ingeschreven kaarten vanaf een locatie waar dit illegaal of anderszins beperkt is, is verboden.

4. VERIFICATIE. Wanneer u zich aanmeldt voor of anderszins gebruikmaakt van de Oplossing, moet u mogelijk uw geldige e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer opgeven. U stemt ermee in dat Visa of een externe partij (bijvoorbeeld uw checkoutaanbieder) een eenmalige wachtwoordcode (OTP) naar uw e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer kan sturen om uw identiteit te verifiëren.

Visa kan informatie gebruiken over de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot uw Ingeschreven kaarten om uw identiteit te verifiëren en een vertrouwde link te maken tussen die apparaten en uw Ingeschreven kaarten. U kunt er ook voor kiezen om functies op uw persoonlijke apparaat te gebruiken, zoals vingerafdrukken, gezichtsverificatie en/of de wachtwoordcode van het apparaat ('Passkeys') om toegang te krijgen tot uw Ingeschreven kaarten, ze te gebruiken of te verifiëren. Uw gebruik van Passkeys wordt beheerst door de algemene voorwaarden en privacyverklaringen van de fabrikant van uw apparaat. Uw vingerafdrukken, gezichtsverificatiegegevens en/of wachtwoordcode verlaten uw apparaat niet. U kunt kiezen of u Passkeys wilt gebruiken in verband met uw Ingeschreven kaarten en u kunt dergelijk gebruik uitschakelen door uw Ingeschreven kaarten los te koppelen of uw apparaat te verwijderen via het Portaal of een andere website zoals beschikbaar gesteld en aan u meegedeeld door Visa. Uw gebruik van 'Visa Payment Passkeys' in verband met uw Ingeschreven kaarten wordt beschikbaar gesteld als onderdeel van en wordt beheerst door afzonderlijke algemene voorwaarden.

Als u Passkeys gebruikt of ervoor kiest om onthouden te worden op uw apparaat of in uw browser, bent u als enige verantwoordelijk voor het waarborgen van de beveiliging van dergelijke apparaten of browsers. Visa is niet verantwoordelijk jegens enige persoon voor onbevoegd gebruik van de Oplossing, uw Ingeschreven kaarten, uw Portaalaccount, uw apparaten of uw browsers.

5. PRIVACY. Visa verwerkt uw persoonsgegevens voor zover nodig om de Oplossing aan u te bieden (zoals overeengekomen in deze Voorwaarden), en voor gerelateerde of niet-onverenigbare doeleinden die worden beschreven in de Wereldwijde Visa-privacyverklaring ('Privacyverklaring'). Raadpleeg de Privacyverklaring voor meer informatie over hoe Visa en haar aangesloten bedrijven uw persoonsgegevens verzamelen, beschermen en delen wanneer u de Oplossing gebruikt en over welke keuzes u mogelijk hebt op het gebied van gegevensbescherming. Wanneer toestemming vereist is voor de grensoverschrijdende overdracht van persoonsgegevens onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, wordt uw instemming met deze Voorwaarden geacht uw toestemming voor de grensoverschrijdende overdracht van uw persoonsgegevens te omvatten, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied. De Privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

Als u uw In aanmerking komende kaarten tijdens het afrekenen bij sommige retailers registreert in de Oplossing, kan Visa het Maps-product van Google gebruiken om u te helpen bij het selecteren van uw adres. Voor zover Google uw persoonsgegevens verwerkt, doet Google dit in overeenstemming met de servicevoorwaarden van Google en het privacybeleid van Google.

Als u andere diensten gebruikt die worden beheerd door uw Uitgevende instelling, retailer, aanbieder van digitale portemonnee, betalingsnetwerk/-regeling en/of toepasselijke externe partij (inclusief wanneer die diensten beschikbaar zijn via het Visa System), kunnen afzonderlijke privacyverklaringen van toepassing zijn. Visa kan uw persoonsgegevens delen met dergelijke diensten van externe partijen die worden gebruikt in verband met het Visa System.

U bent verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat de persoonsgegevens die aan uw gebruik van de Oplossing zijn gekoppeld, kloppen en up-to-date blijven. U kunt deze persoonsgegevens rechtstreeks bijwerken via het Portaal.

6. TRANSACTIES DIE ZIJN UITGEVOERD MET BEHULP VAN DE OPLOSSING. Visa is geen bank of kaartuitgevende instantie. Betaling voor uw bankrekening of bankkaart vindt uitsluitend plaats tussen u en uw Uitgevende instelling. Visa is geen partij bij de transacties die worden uitgevoerd met behulp van de Oplossing. Als u een geschil hebt met een retailer of uw Uitgevende instelling over een transactie die is uitgevoerd met behulp van de Oplossing, waaronder de aankoop, retourzending of niet-ontvangst van goederen of diensten, bent u als enige verantwoordelijk voor het beslechten van het geschil met de retailer of uw Uitgevende instelling. Visa is niet verantwoordelijk voor dergelijke transacties of handelingen of nalatigheden van retailers, Uitgevende instellingen, andere betalingsnetwerken/-regelingen of externe partijen die uw betaalervaring kunnen vergemakkelijken. Wanneer u kaarten toevoegt aan een dienst van externe partijen (zoals de website of digitale portemonnee van een retailer), wordt uw gebruik van die dienst, inclusief het gebruik van de inloggegevens die zijn ingeschreven voor die dienst, beheerst door de algemene voorwaarden van die externe partij, niet door deze Voorwaarden.

7. KAARTHOUDEROVEREENKOMSTEN. Deze Voorwaarden vormen geen wijziging of andere aanpassing van enige overeenkomst die u met uw Uitgevende instelling hebt met betrekking tot een Ingeschreven Kaart ('Kaarthouderovereenkomst'). U bent als enige verantwoordelijk voor het naleven van uw Kaarthouderovereenkomst. Neem voor vragen over uw Kaarthouderovereenkomst contact op met uw Uitgevende instelling.

8. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN. Alle Inhoud, functies en functionaliteit die door Visa onder deze Voorwaarden worden aangeboden, inclusief maar niet beperkt tot tekst, grafische voorstellingen, logo's, afbeeldingen, audioclips, videoclips, gegevenscompilaties, software en ander materiaal (gezamenlijk de 'Inhoud' genoemd), zijn het bezit van Visa, haar aangesloten bedrijven en hun licentiegevers. Er worden geen licenties, rechten, titels of belangen in of aan de Inhoud aan u verleend. Als u suggesties of andere feedback indient over de Oplossing of andere Visa-producten of -diensten, kunnen we uw suggesties of feedback gebruiken zonder enige verplichting jegens u. Het 'Pictogram Click to Pay' () is een handelsmerk in het bezit van en gebruikt met toestemming van EMVCo, LLC.

9. GARANTIES EN AANSPRAKELIJKHEID. De Oplossing wordt in de huidige staat en zoals beschikbaar geleverd zonder uitdrukkelijke of impliciete garanties van welke aard dan ook, waaronder eigendomsgaranties, impliciete garanties van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Visa is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit uw gebruik van de Oplossing, met inbegrip van maar niet beperkt tot mislukte transacties, geschillen met handelaren, fouten, storingen of ongeoorloofde toegang. De Oplossing kan mogelijk onderbroken worden. De cumulatieve aansprakelijkheid van Visa jegens u onder deze voorwaarden is beperkt tot het laagste bedrag van: (i) uw werkelijke verlies; en (ii) 100 USD (of equivalent in de valuta van uw In aanmerking komende rechtsgebied). Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor overlijden, persoonlijk letsel, fraude of enige andere aangelegenheid die niet wettelijk kan worden beperkt of uitgesloten. De wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied staat de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid die in dit artikel wordt beschreven mogelijk niet toe, dus deze zijn mogelijk niet op u van toepassing. In dergelijke gevallen zal de aansprakelijkheid van Visa beperkt zijn tot de maximale mate die is toegestaan door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied.

10. BEËINDIGING, OPSCHORTING EN STAKING VAN DE OPLOSSING EN DEZE VOORWAARDEN.

10.1. U kunt de registratie van individuele Ingeschreven kaarten voor de Oplossing op elk moment opheffen via het Portaal. U kunt deze voorwaarden beëindigen door al uw Ingeschreven kaarten via het Portaal uit te schrijven. Hiermee eindigt uw deelname aan de Oplossing.

10.2. Visa kan de Oplossing en deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk beëindigen, opschorten of staken, met of zonder kennisgeving aan u, in de volgende omstandigheden:

  1. wanneer, om redenen buiten de macht van Visa, Visa de Oplossing of delen daarvan niet kan leveren;
  2. om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied;
  3. om te voldoen aan een instructie van een bevoegde autoriteit of rechtbank;
  4. wanneer het voor Visa niet langer economisch levensvatbaar is om de Oplossing of delen daarvan aan te bieden;
  5. wanneer Visa besluit de Oplossing in uw In aanmerking komende rechtsgebied niet langer aan te bieden;
  6. om uw gebruik van de Oplossing zoals deze wordt aangeboden door uw Uitgevende instelling of een andere Visa-partner te stroomlijnen;
  7. wanneer u deze Voorwaarden schendt;
  8. wanneer Visa fraude of illegaal, onbevoegd of ongepast gedrag vermoedt; en
  9. als gevolg van screening op sancties.

10.3. Visa kan de Oplossing en deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk beëindigen, opschorten of staken, in omstandigheden die niet in het bovenstaande artikel 10.2 worden vermeld, op voorwaarde dat zij u de vereiste kennisgeving geeft, indien vereist door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komend rechtsgebied.

10.4. Elke bepaling van deze Voorwaarden die door haar aard bedoeld is om beëindiging te overleven, blijft van kracht na beëindiging van deze Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot artikel 12.

10.5. Als de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komend rechtsgebied u aanvullende of strengere rechten verleent met betrekking tot beëindiging, opschorting of staking van de Oplossing of deze Voorwaarden, zijn die rechten van toepassing en hebben deze voorrang op de bepalingen van dit artikel voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied.

11. WIJZIGING VAN DE OPLOSSING EN DEZE VOORWAARDEN.

11.1. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, kan Visa de Oplossing of een deel ervan en deze Voorwaarden met of zonder kennisgeving aan u in de volgende omstandigheden veranderen, verbeteren of wijzigen:

  1. wanneer, om redenen buiten de macht van Visa, Visa niet in staat is om de Oplossing of delen daarvan te leveren, waardoor een wijziging, verbetering of aanpassing noodzakelijk is;
  2. om te voldoen aan een wijziging in de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied;
  3. om te voldoen aan een instructie van een bevoegde autoriteit of rechtbank;
  4. wanneer de verandering, verbetering of wijziging u ten goede komt (bijvoorbeeld door technische functionaliteit, beveiliging, veerkracht, prestaties en/of gebruikersstroom toe te voegen of te verbeteren; bugs of andere problemen op te lossen; en het verwijderen van functies die geen waarde meer voor u toevoegen); en
  5. wanneer het voor Visa niet langer economisch levensvatbaar is om de Oplossing of delen daarvan aan te bieden.

11.2. Visa kan de Oplossing en deze Voorwaarden geheel of gedeeltelijk wijzigen, verbeteren of aanpassen, in omstandigheden die niet in artikel 11.1 hierboven worden vermeld, op voorwaarde dat het u de vereiste kennisgeving geeft indien vereist door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied.

11.3. Uw voortgezette toegang tot of gebruik van uw Ingeschreven kaarten of de Oplossing nadat dergelijke wijzigingen, verbeteringen of aanpassingen van kracht zijn geworden, vormt uw aanvaarding van die wijzigingen, verbeteringen of aanpassingen.

11.4. Als u het niet eens bent met een wijziging, verbetering of aanpassing, wordt u eraan herinnerd dat u deze voorwaarden op elk moment kunt beëindigen door al uw Ingeschreven kaarten te verwijderen via het Portaal. Hiermee eindigt uw deelname aan de Oplossing.

11.5. U kunt de meest recente versie van deze Voorwaarden identificeren door de datum onder 'Laatst bijgewerkt' aan het einde van deze voorwaarden te controleren.

11.6. Als de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied u aanvullende of strengere rechten verleent met betrekking tot de wijziging, verbetering of aanpassing van de Oplossing of deze Voorwaarden, zijn die rechten van toepassing en hebben deze voorrang op de bepalingen van dit artikel voor zover vereist door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied.

12. ALGEMEEN.

12.1. Contractant van Visa; toepasselijk recht; geschillenbeslechting. In de onderstaande tabel worden de Contractant van Visa, Visa-regio, het toepasselijke recht en de voorwaarden voor geschillenbeslechting vastgesteld die op grond van deze Voorwaarden op u van toepassing zijn. Zie de Lijst met in aanmerking komende rechtsgebieden voor meer informatie over in welke 'Visa-regio' uw In aanmerking komende rechtsgebied zich bevindt. De 'Contractant van Visa' is de entiteit die deze Voorwaarden met u is aangegaan. Verwijzingen naar 'Visa' slaan op uw Contractant van Visa. Deze Voorwaarden creëren geen overeenkomst tussen u en een aangesloten bedrijf van uw Contractant van Visa. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, is elk aangesloten bedrijf van uw Contractant van Visa een externe begunstigde van deze Voorwaarden.

12.2. Vrijwaring. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, stemt u ermee in Visa en haar aangesloten bedrijven te vrijwaren en schadeloos te stellen voor enig verlies, aansprakelijkheid, vordering of eis, schade, boetes en kosten als gevolg van, in verband met of voortvloeiend uit uw schending van deze Voorwaarden. Dit artikel 12.2 is niet van toepassing op u als u een inwoner bent van Andorra, Bulgarije, Cyprus, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, IJsland, Italië, Kroatië, Letland, Luxemburg, Malta, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië of Zweden.

12.3. Kennisgevingen. U stemt ermee in dat Visa u kennisgevingen, bekendmakingen en andere communicatie in verband met de Oplossing, het Visa System of deze Voorwaarden kan verstrekken via tekstbericht (sms), e-mail, berichten op het Portaal of andere vormen van elektronische communicatie en dat deze elektronische communicatie 'schriftelijke' communicatie vormt. Tenzij anders vereist door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, worden elektronische mededelingen geacht te zijn ontvangen op de datum waarop deze worden verzonden en worden er geen papieren of fysieke exemplaren of kopieën verstrekt. U bent verantwoordelijk voor eventuele berichten- of datatarieven die van toepassing kunnen zijn.

12.4. Toewijzing, vernieuwing en overdracht.

  1. Voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, mag u uw rechten en/of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet toewijzen, vernieuwen of anderszins overdragen, bij wet of anderszins, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Visa.
  2. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, stemt u ermee in dat Visa haar rechten en/of verplichtingen onder deze voorwaarden kan toewijzen, vernieuwen en/of anderszins kan overdragen aan een gelieerde onderneming van Visa of een externe partij zonder verdere kennisgeving aan of toestemming van u. Als de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied dit echter vereist, zal Visa de vereiste kennisgeving verstrekken en/of uw toestemming verkrijgen.

12.5. Vertalingen en heersende taal. Wanneer een vertaling van deze voorwaarden aan u ter beschikking wordt gesteld in een andere taal dan het Engels, is de heersende taal van deze voorwaarden het Engels en wordt elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden beslecht voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving van uw in aanmerking komend rechtsgebied op basis van de Engelse versie van deze voorwaarden. Dit artikel is niet van toepassing als u een inwoner bent van de 'Regio Europa', zoals beschreven in de Lijst met in aanmerking komende rechtsgebieden.

12.6. Volledige overeenkomst en scheidbaarheid. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Visa en u met betrekking tot de Oplossing. Het nalaten of vertragen door Visa om een bepaling of recht in deze Voorwaarden uit te oefenen of te handhaven, wordt niet beschouwd als het doen van afstand van een dergelijke bepaling of een dergelijk recht. U en Visa komen overeen dat indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechterlijke instantie onwettig, onjuist of om welke reden dan ook niet afdwingbaar wordt geacht (inclusief van rechtswege), deze bepaling wordt afgescheiden van deze Voorwaarden. Dit doet geen afbreuk aan de geldigheid en afdwingbaarheid van eventuele resterende bepalingen.

12.7. Veelgestelde vragen. Als u vragen hebt over de Oplossing of deze Voorwaarden, bezoek dan onze Veelgestelde vragen ('FAQ's') die toegankelijk zijn via het Portaal. Als de Veelgestelde vragen uw vraag niet beantwoorden, kunt u via e-mail of telefonisch contact opnemen met Visa via de links in de Lijst met in aanmerking komende rechtsgebieden.

12.8. Klachtenprocedure.

  1. U hebt het recht om een klacht in te dienen bij Visa met betrekking tot deze Voorwaarden en de Oplossing. Visa zal de klacht vertrouwelijk behandelen. Visa zal de ontvangst van uw klacht zo snel mogelijk bevestigen en zal binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de klacht (tenzij de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied een kortere periode vereist) duidelijk aangeven welke actie is ondernomen om de klacht te behandelen.
  2. Inwoners van bepaalde In aanmerking komende rechtsgebieden kunnen aanvullende informatie vinden over specifieke klachtenprocedures voor hun In aanmerking komende rechtsgebied in de Lijst met in aanmerking komende rechtsgebieden.

12.9. Niets in deze Voorwaarden sluit verplichte wettelijke rechten uit waarop u als consument recht hebt op grond van de toepasselijke wetgeving van uw In aanmerking komende rechtsgebied, noch worden deze beperkt. Deze Voorwaarden zijn niet bedoeld om deze rechten te ondermijnen of te schenden.

13. Specifieke voorwaarden voor in aanmerking komende rechtsgebieden. De volgende voorwaarden zijn alleen van toepassing op inwoners van het gespecificeerde In aanmerking komende rechtsgebied. Wanneer een onderstaande bepaling overeenkomt met en een genummerd artikel in deze Voorwaarden herhaalt, vervangt de versie specifiek voor het In aanmerking komende rechtsgebied het overeenkomstige bovenstaande artikel.

Laatst bijgewerkt: DD/MM/JJJJ